Les réponses
qu'on donne au téléphone.

Pour un 4½ à courte distance, hors saison, comptez environ 690 $ à 860 $ avant taxes, avec trois déménageurs pour à peu près quatre heures et demie. Mais la fourchette réelle dépend de six facteurs : le volume réel de votre logement, la date, les étages, les accès, les objets spéciaux et la distance. Notre calculateur les prend tous en compte et vous donne un chiffre à l'écran en moins d'une minute.

Parce qu'au Québec, la quasi-totalité des baux résidentiels se terminent le 30 juin. Entre 200 000 et 250 000 ménages québécois changent de domicile durant cette fenêtre, dont 30 000 à 40 000 dans la seule région de Montréal le 1^er juillet. Tous les camions de la province sont réservés en même temps. Le même déménagement qui coûte 690 $ en octobre peut coûter 1 280 $ le 1^er juillet. Notre calculateur vous montre l'écart et vous propose les dates voisines.

Non. Vous payez à la fin, une fois que tout est en place. L'Office de la protection du consommateur recommande explicitement de ne donner aucun acompte avant un déménagement, ou une très petite somme. Si un déménageur vous demande un dépôt important en argent comptant, c'est un signal d'alarme reconnu par le Bureau de la concurrence du Canada.

Oui, mais il faut comprendre ce que « assuré » veut dire. La protection de base incluse par les déménageurs au Québec est calculée au poids, pas à la valeur — environ 0,60 $ la livre. Un téléviseur de 40 livres détruit vous rapporte donc à peu près 24 $. C'est standard dans l'industrie, et presque personne ne l'explique avant de faire signer. Nous, on vous le dit dès l'estimation, et on vous offre une protection en valeur de remplacement en option, chiffrée sur votre soumission.

Pour une date entre le 20 juin et le 5 juillet : deux à trois mois, et au plus tard à la mi-avril. Les meilleurs créneaux partent avant le 1^er mai. Pour le reste de l'année, deux à trois semaines suffisent généralement. Pour une urgence ou une dernière minute, appelez-nous : on a parfois des ouvertures de dernière minute causées par des annulations.

C'est notre spécialité. Piano droit, piano à queue baby ou grand, orgue. On l'offre aussi en service seul, sans déménagement complet — pour déplacer un piano d'une pièce à l'autre, d'un étage à l'autre ou entre deux résidences. On évalue d'avance les volées d'escalier, les virages, la largeur des portes et la distance de portage, parce que c'est ce qui détermine à la fois le prix et la faisabilité.

Trois formules. Matériel seul : on vous livre boîtes, papier, ruban et housses à l'avance. Emballage partiel : on s'occupe de la cuisine et des objets fragiles, vous faites le reste. Emballage complet : on emballe tout, généralement la veille. À noter : les boîtes que vous emballez vous-même ne sont habituellement pas couvertes pour leur contenu — c'est le cas partout dans l'industrie.

Si on a sous-estimé le volume ou le temps de travail, c'est notre erreur. Le haut de la fourchette inscrite sur votre soumission écrite est un plafond. Ce qui peut faire monter la facture, c'est uniquement ce que vous ajoutez le jour même : du volume qui n'était pas déclaré, un arrêt supplémentaire, un service additionnel. Et dans ce cas, on vous le dit sur place avant de le faire.

Oui, sur réservation. Notre ligne téléphonique est répondue de 7 h à 20 h en semaine et de 8 h à 18 h la fin de semaine. Les déménagements de soirée, de nuit ou de jour férié se planifient à l'avance — c'est particulièrement fréquent en commercial, où travailler après les heures évite d'interrompre les opérations.

Ça dépend de la ville et de l'arrondissement. À Montréal, la plupart des arrondissements exigent un permis d'occupation temporaire, avec des coûts qui vont d'environ 43 $ à 60 $ et des délais de 24 heures à 5 jours ouvrables — sauf Verdun et Villeray, où c'est gratuit. Les pancartes doivent être installées 12 à 14 heures d'avance. Sur la Rive-Sud, c'est généralement plus simple. On s'en occupe quand c'est requis, et on vous le dit dès l'estimation.

Oui : Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke, Gatineau, Ottawa, Toronto, les Maritimes. La tarification bascule du taux horaire au forfait, avec les frais de déplacement affichés en ligne distincte — pas noyés dans un total. Au-delà de 400 km, l'hébergement de l'équipe s'ajoute et est indiqué séparément.

Les matières dangereuses et inflammables (propane, essence, peinture à l'huile, produits chimiques), les explosifs, les munitions, les plantes en pot sur longue distance, les animaux vivants, les denrées périssables non réfrigérées, l'argent comptant, les bijoux de grande valeur et les documents irremplaçables. Ces derniers, on vous recommande de les transporter vous-même.